Mainstream Digicom

traits

Caractéristiques de l'appel

(Réponse vocale interactive) IVR

Un répondeur automatique avec des menus et des options, souvent utilisé pour le service à la clientèle.

Réceptionniste automatique

Un système automatisé qui répond aux appels et propose un menu d'options à l'appelant.

Musique d'attente

Joue de la musique ou des messages que les appelants peuvent écouter lorsqu'ils sont en attente.

Identification de l'appelant

Affiche le numéro de téléphone ou le nom de l'appelant.

Renvoi d'appel

Redirige un appel vers un autre numéro de téléphone si l'option est activée ou si le numéro d'origine est occupé ou ne répond pas.

e-Fax

Envoyer ou recevoir des télécopies via l'internet.

De la messagerie vocale à l'e-mail

Envoie une copie de votre message vocal à votre adresse électronique, sous la forme d'un fichier audio ou d'un texte transcrit.

Enregistrement d'appel

Enregistre les conversations téléphoniques en vue d'un examen ultérieur ou de la tenue d'un registre.

Messagerie vocale

Permet aux appelants de laisser un message enregistré si l'appel n'est pas pris.

Appel en attente

Vous avertit d'un appel entrant alors que vous êtes en train de passer un autre appel, ce qui vous permet de mettre en attente l'appel en cours et de répondre au nouvel appel.

Conférence téléphonique

Permet à plusieurs personnes de participer au même appel, ce qui est idéal pour les discussions de groupe ou les réunions.

Appel vidéo

Offre de la vidéo et de l'audio en temps réel, permettant une communication en face à face sur l'internet.

Transfert d'appel

Permet de transférer un appel vers un autre numéro de téléphone ou un autre poste.

Numérotation rapide

Permet d'attribuer des numéros de téléphone spécifiques à des touches ou à des positions pour une numérotation rapide.

Ne pas déranger

Arrête temporairement les appels entrants, les envoyant directement à la messagerie vocale ou à une autre destination prédéterminée.

Trouvez-moi/suivez-moi

Achemine les appels vers plusieurs numéros (bureau, portable, domicile) de manière séquentielle ou simultanée pour vous permettre d'être joignable où que vous soyez.

Portabilité du numéro

Vous permet de conserver votre numéro de téléphone actuel lorsque vous passez à un service VoIP.

Blocage de l'appelant

Permet de bloquer des numéros de téléphone spécifiques pour qu'ils ne vous appellent pas.

Service E911

Service 911 amélioré qui fournit automatiquement aux services d'urgence des informations sur votre localisation.

Voix HD

Offre une qualité sonore haute définition pour des appels vocaux plus clairs et plus naturels.

Filtrage des appels

Permet de voir qui appelle et de choisir comment traiter l'appel (répondre, rejeter, transférer).

Rejet d'appels anonymes

Bloque les appels provenant de numéros non identifiés.

File d'attente

Place les appels entrants sur une ligne lorsque toutes les lignes sont occupées, souvent utilisé dans le service clientèle.

Téléphone logiciel

Permet de passer et de recevoir des appels en utilisant un ordinateur ou un appareil mobile au lieu d'un téléphone traditionnel.

Radiomessagerie et interphonie de groupe

Permet de faire des annonces à un groupe ou d'utiliser le système comme interphone.

Routage d'appels personnalisable

Personnalisez l'acheminement des appels en fonction de l'heure, du jour, de l'identification de l'appelant, etc.

Bureau à distance

Vous permet d'utiliser votre système VoIP à distance, en conservant les mêmes fonctionnalités que si vous étiez au bureau.

Parquer et récupérer un appel

Permet de mettre un appel en attente sur un téléphone et de poursuivre la conversation sur un autre téléphone.

Numérotation des postes

Permet d'appeler au sein d'une organisation en utilisant des numéros de poste courts.

Enregistrements détaillés des appels/journaux

Fournit des enregistrements détaillés des appels entrants et sortants, y compris la durée, l'heure et les numéros de téléphone.

Basculement de réseau

Redirection automatique des appels vers un numéro prédéfini en cas de défaillance du réseau.

Cliquer pour appeler

S'intègre aux sites web ou aux courriels, permettant aux utilisateurs de passer des appels en cliquant simplement sur un numéro de téléphone.

Intégration des applications mobiles

Utilisez les services VoIP sur votre appareil mobile grâce à des applications dédiées.


Discover more from Mainstream Digicom

Subscribe to get the latest posts to your email.

Scroll to Top